Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på logistik@teknikhunden.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på logistik@teknikhunden.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på logistik@teknikhunden.se. 

Retur och ångerrätt

Ångerrätt: När du handlar hos Teknikhunden har du alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Det innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit din vara har rätt att ångra ditt köp och få pengarna tillbaka för varan, förutsatt att produkten returneras i enlighet med våra villkor nedan.

Returprocess: Vi har ingen automatisk returportal online, men vi hjälper dig gärna personligen via e-post. Om du vill returnera en vara kontaktar du oss enklast genom att mejla oss på info@teknikhunden.se. Uppge ditt ordernummer och vilken/vilka varor du önskar returnera, så återkommer vi med tydliga instruktioner och en förbetald returetikett som du kan skriva ut. Vi finns här för att göra returprocessen så smidig som möjligt för dig.

Skick på returnerade varor: För att en retur ska godkännas behöver varan vara i väsentligen oförändrat skick. Du får självklart undersöka och prova produkten försiktigt hemma, men om du planerar att lämna tillbaka den får den inte vara använd eller skadad. Alla originalmärken, taggar och etiketter ska sitta kvar på produkten, och om möjligt bör varan skickas tillbaka i sin originalförpackning. Om en returnerad vara är använd mer än vad som är nödvändigt för att prova den, eller om den kommer tillbaka i försämrat skick, kan en skälig värdeminskningsavgift dras av från återbetalningsbeloppet, i enlighet med gällande konsumentregler.

Återbetalning: När vi har mottagit din retur och kontrollerat att allt är i sin ordning, påbörjar vi din återbetalning. Pengarna betalas tillbaka via samma betalningssätt som du använde vid köpet (till exempel till ditt kort eller bankkonto). Vi strävar efter att genomföra återbetalningen så snart som möjligt efter att returen har ankommit till oss, dock senast inom 14 dagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är utförd.

Support och frågor: Tveka inte att höra av dig om du har några som helst frågor kring leverans eller returer. Vår kundservice finns tillgänglig via e-post för att hjälpa dig och se till att du blir nöjd med ditt köp hos oss. Tack för att du handlar hos Teknikhunden – vi uppskattar ditt förtroende och hjälper dig gärna om det behövs!