Returvillkor

Returvillkor

Ångerrätt (Returperiod)

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, från den dag du tagit emot din beställning. Om du ångrar ditt köp inom den tiden kan du returnera produkten. Tänk på att varan behöver vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, ren och med alla originalmärken, etiketter och taggar kvar.

Så gör du en retur

Vill du returnera något? Inga problem – skicka ett mejl till oss på info@teknikhunden.se så hjälper vi dig vidare med returprocessen. Vi svarar personligen och ser till att du får tydliga instruktioner, till exempel med returetikett och hur du enkelt skickar tillbaka din vara.

Returfrakt och återbetalning

Du som kund står för returfrakten.
Om du använder vår förbetalda returetikett kostar det 99 kr, och den summan dras från det belopp vi återbetalar till dig när vi tagit emot och godkänt returen. Vill du byta till en annan vara eller storlek? Då löser vi det gärna – lägg en ny beställning, så bjuder vi på returfrakten för den vara du skickar tillbaka i samband med bytet.

När vi tagit emot din retur och allt ser bra ut, gör vi en återbetalning. Den sker till samma betalsätt som du använde vid köpet. Om du returnerar hela din beställning får du även tillbaka eventuell fraktkostnad från ursprungsordern (gäller inte om du behåller delar av beställningen).

Viktig information om returer, godis och leksaker för hund

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp – men det finns några saker som är viktiga att känna till när det gäller retur och hållbarhet för hundprodukter.

Returvillkor för använda produkter

Vi kan tyvärr inte ta emot returnerade produkter som är tuggade, använda eller trasiga. För att en retur ska godkännas måste varan vara i nyskick – det vill säga helt, rent och oanvänt.

Ingen smakgaranti

Vi erbjuder ingen smakgaranti på hundgodis eller foder. Alla hundar är olika, och vi kan inte garantera att just din hund kommer tycka om smaken.

Granskning av returer

När vi tagit emot din retur kontrollerar vi att den uppfyller våra returkrav. Om produkten är oanvänd och i fullgott skick, gör vi en återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka returer om produkten har använts, fått slitage eller skador.

Leksaker och hållbarhet

Vi kan aldrig garantera att en leksak håller för just din hunds bett. Alla hundar är unika och har olika styrka i käkarna. Därför godkänner vi inte reklamationer på leksaker som gått sönder under lek eller tugg.

Tillsyn under lek

Vi rekommenderar starkt att du alltid har din hund under uppsikt när den tuggar på ben eller leker med leksaker. Ingen leksak håller för evigt, och vi rekommenderar att du tar bort leksaken när den visar tecken på slitage.

För hundens säkerhet – lämna aldrig din hund utan tillsyn med leksaker eller tuggben.

Kontakt och support

Har du frågor om leverans eller retur? Tveka inte att höra av dig till oss på info@teknikhunden.se.